Plagios, ratones, timos... ¿Es Zara indestructible?

Lo del ratón en el dobladillo de un vestido fabricado en Turquía de Zara ha sido sólo la última gota de un vaso que no acaba de llenarse. Desde hace varios meses se suceden las malas noticias para el gigante de Arteixo, acorralado por revelaciones y percances que harían palidecer a cualquier marca ante una pérdida letal de su reputación. La ultimísima tiene que ver con un timo del que ha advertido la Policía Nacional: un supuesto cupón de descuento de Zara que se distribuye en redes y por correo electrónico que, en realidad, se trata de un malware que roba los datos mediante una falsa encuesta.

Sin embargo, la peor de las noticias que podrían darse sobre una marca de moda se conoció hace unas semanas, cuando una investigación de la BBC reveló que refugiados de la guerra siria , trabajaban como mano de obra esclava en las factorías turcas que cosen vaqueros para varias empresas de moda. Inditex negó su responsabilidad, pero las imágenes de la BBC no ofrecen dudas: la cámara oculta grabó a menores de edad sirios en los talleres textiles que trabajan doce horas diarias por poco más de un dólar la hora.

Más catástrofes recientes: los plagios a creadores independientes como la ilustradora Tuesday Bassen, que puso el foco en las malas prácticas que Zara realiza también en la facción creativa del negocio. Según la web shopartheft.com, más de veinte ilustradores, diseñadores y marcas pequeñas han sido saquedas por Zara. “Ungendered”, su colección unisex, tuvo malísimas críticas por limitarse a fabricar oversize piezas sosas. Y cada cierto tiempo se escuchan las voces femeninas que claman por maniquíes más reales, modelos más alegres y con cuerpos diversos y tallas grandes en más prendas de su catálogo.

Y, sin embargo, la marca va como un tiro. Los últimos datos revelan que Zara ha sido la compañía que más ha vendido por internet en el mes de julio, superando a las compañías dedicadas exclusivamente a la venta online. Más de medio millón de españolas compraron en Zara un total de 686.000 pedidos por valor de casi 40.000 millones de euros. Por detrás, lejísimos, queda Asos, con 8,4 millones de euros, y zalando, con 8,1. Además, se sitúa en el número 27 del ranking elaborado por Interbrand con las marcas más valoradas del mundo: es la segunda compañía de moda tras H&M que aparece en la lista. ¿Qué tiene Zara para que los consumidores nos hagamos los suecos ante tanto traspiés? ¿Qué nos hipnotiza tanto como para olvidarnos de esta sucesión de catastróficas malas prácticas?

- Clones: Zara, Uterque y Misako.

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